本学期我阅读的是No Rules Rules: Netflix and the culture of reinvention，作者分享了Netflix的企业文化、经营理念和成功经验，让我深感启发。本文将围绕文中三个方面谈谈我的心得体会：

一、以积极的意图说出真实想法

Reed曾经是一个回避冲突型管理者，这可以追溯到他的原生家庭。他从小就不是一个可以直面建设性坦率的人，这也影响到他的婚姻与职业中。一个例子是他与妻子的关系一度陷入危机，虽然他那时的事业已经很成功，但他的妻子对他很疏离。他们去找了婚姻咨询师寻求最后的解决办法。婚姻咨询师建议他们沟通彼此讨厌对方的地方。Reed这才发现他的妻子并不关心他的商业成功，而希望他多去关心些家庭。他的妻子对Reed说，我是在你去Swaziland当志愿者的时候喜欢上你的，我并不喜欢一个只沉浸在商业成功的人。彼此坦率后，婚姻得到救赎。Reed意识到提供和获取坦率的反馈实在对他帮助太大了。这之后，他将坦率带回到办公室中，并鼓励大家说真实想法。这并不是说可以随意攻击他人，而是带着善意与积极的意图，交换彼此的感受、建议、反馈。

二、反馈闭环：培植坦率的文化

坦率反馈可以帮助我们消除误解，创造一个共建的氛围，并消除对层级与规章制度的影响。书中举了个例子来解释反馈的效用。在2003年，加州洛杉矶南部的一个小镇，穿过小学的路上经常发生事故，主要是由于司机超速。于是警察就树了限速的路牌，并且蹲点给超速的司机罚单。然而这并没有改善什么。于是城市工程师尝试了一个新的办法，叫驾驶员反馈，反馈的方式就是沿路树上多个动态测速的仪表盘、限速指示牌，并且会在仪表盘上向司机展示“你的速度是XX”。这个方法受到挺多专家的质疑，但事实证明这确实帮助司机在这些学校路上降速了14%。

在公司鼓励坦率反馈比树交通牌当然是难上许多。如何培养一个坦率的氛围呢？尤其是员工根深蒂固的认为只需要在别人询问的时候提供反馈，并且都遵照“公开表扬”，“私下批评”。对此，Netflix总结出自己的一套模式（4As）。

三、自由与责任

Netflix的企业文化强调“自由与责任”，这种文化鼓励员工自由表达、敢于创新，同时也要求员工对自己的行为和结果负责。这种文化让Netflix的员工在享受自由的同时，也更加注重工作的质量和效率。

书中对于“自由”的阐述，让我看到了创新的力量。在Netflix，员工可以自由选择工作项目、自由安排工作时间、自由表达意见和建议。这种自由不仅激发了员工的创造力和创新精神，也让他们更加投入和热爱自己的工作。在这种文化下，Netflix不断推出高质量的作品，吸引了大量的用户和粉丝。然而，自由并不意味着放纵。Netflix的企业文化同样强调“责任”。员工在享受自由的同时，也要对自己的行为和结果负责。这种责任感让员工更加谨慎和认真地对待自己的工作，不断追求卓越和完美。在Netflix，失败并不可怕，重要的是从失败中吸取教训、不断改进。这种对待失败的态度，让Netflix能够在竞争激烈的市场中保持领先地位。

无规则便是规则，这本书让我思考了个人成长的重要性。在Netflix这样的企业文化中，员工需要不断学习和成长才能适应不断变化的市场需求和技术发展。