How Google Works 读书心得

外国语言文学系 孙祝斌

看了埃里克和乔纳森合著的《谷歌是如何运营的》，感触颇多。

该书分别从企业文化，营销战略，人才引进，决策，员工沟通，改革创新以及未来展望几个方面讲述了谷歌的运营之道。

谷歌看似舒适的办公环境（泳池、健身房、室内橄榄球等各种设施办公场所一应俱全），并不是为了给你家的舒适。而是想通过这种舒适的环境，让员工能够更好的发挥自己的创意。

国内的大部分企业，无论是大小事务，都是领导吩咐，下属去执行。而谷歌的运营之道告诉我们，职场中不要去听“河马”的。河马是指职场中的高薪有经验的人士，因为河马是种危险的动物，他们的速度很快。要不把你踩死，要不就把你吃了。谷歌的观念是大家平等的发表个人的意见，用数据说话，最后谁的更合理更靠谱公司才会采纳谁的建议和方案，同时项目方案也是如此。比如谷歌的电子图书馆项目，地图街景项目，埃里克想到以后自己去街道拍摄照片，计算上传时间来衡量项目的可行性，而不是直接以河马的身份安排下面的人员去执行。

再有就是公司企业文化的管理，公司的口号必须是身体力行的，切合实际的，如果连你自己都不相信，那么这就不是公司的企业文化，企业的文化不是人为的营造出来的，是长期形成的。而这种天然的形成是很难人为控制的。 另外企业文化的成功是除了领导层去推广自己企业的文化，其他所有的员工层也在推广自己企业的文化。

谷歌公司的浮力项目也很好，一个很重要目的是增加员工之间的互动。比如向员工免费提供世界上最强大的数据中心和软件平台，是谷歌多年来的管理准则；就餐时，员工到餐厅等待的时间基本控制在4分钟，正好让人可以简单寒暄和交流（大于4分钟就很可能拿出手机干自己的事了）。谷歌认为慷慨地向员工提供工作中必须用到的资源，不失为一种根除职场办公资源相互攀比风气的方式。正如谷歌掌门人埃里克·施密特所言：“在奢华的办公设施和宽敞的办公室等无足轻重的资源上，我们能省就省，但对于那些关系重大的资源，我们则不惜倾力投入，这些不仅仅是专属的员工福利，更是提高员工生产力的源泉所在。”

同样，对集团而言，若借助当今大数据统计、云计算服务技术来筹划房地产、基础设施、土地储备、金融服务四大业务板块，通过互联网建立各项专业数据库，实现集团内部员工共享，将能极大拓宽员工的知识面，增加从事不同业务板块员工的思想碰撞，进而在根本上提高员工的创新能力和工作效率。

“创意精英”,不仅仅是简单的知识工作者，也是谷歌成功的关键所在。所谓“创意精英”，不仅拥有过硬的专业知识，懂得如何使用专业工具，还需具备充足的实践经验。创意精英的特征包括专业知识、分析头脑、商业头脑、竞争头脑、用户头脑、新颖原创构想的源泉、充满好奇心、喜爱冒险、自动自发、心态开放、一丝不苟、善于沟通，最重要是商业、专业、创造力以及实践经验。“开放”，可以吸引创意精英的到来，这群人光给面包是不够的，还要有情怀。只凭高薪留不住的人才，而挑战却可以。率先尝试土地“储备项目经理制”，即有意向担当项目经理候选人采取类似竞标形式竞选项目经理，组建规划、招商供应团队，这种做法与书中提到的通过避免让创意精英太过安逸，确保最有价值的员工利益不受企业条条框框的制约、鼓励员工尝试新的角色的方式不谋而合。

另外书中还讲了很多的技巧，比如一个领导所带的团队最好不要超过两个披萨都吃不饱的人数；所有可以长久的产品必须以技术洞见为准；公司最核心的产品，新功能，新产品的投入比例是7：2：1； 这些管理的经验可能不适合其他企业，但是触类旁通的功效确实不小。

同时，考虑到谷歌是一家大型科技型企业，他们所有的员工都是社会精英，这种管理方式特别适合精英。如果公司性质不同，还是要以自己公司的实际情况出发。河马原则也只适应对创意精英，很多公司的很多工作模式，重复性很高，也确实需要有工作经验的河马进行指导。

谷歌是全球最具前瞻力和影响力的互联网公司之一。它的商业成功毋庸置疑，其背后那些饶有趣味的故事也如天马行空。更有价值的是，在故事背后，这本书向我们阐述了谷歌积淀了整整十五年的企业文化、战略形成、人才理念、独特的共识、决策模式和谷歌对创新的理解。

(作者：佚名 编辑：waiguoyu)