The Everything Store 读书心得

外国语言文学系 张二娟

亚马逊从一家最大的网上书店扩展成为真正的网上万物商店，除了递送各种物品，还包括提供亚马逊弹性云计算服务和简单存储服务，并且开发了Kindle电子阅读器。我通过阅读并学习The Everything Store, 对亚马逊的成功之道有了较为深刻的理解与认同。用户至上、对创新的渴望以及对事物发展的信心以及接受失败是通往成功的必经之路是亚马逊独特的运营理念。

一、用户至上

亚马逊一直遵循用户至上的原则，而不是竞争至上或者商业模式至上，或者产品至上和技术至上。根据贝佐斯的观点，用户至上是更健康的经营方式。

二、渴望创新与开拓

渴望创新与开拓与用户至上的原则是相得益彰的。用户总是容易不满意，即使这一次他们有较好的购物体验，他们还希望下一次会更好。在贝佐斯看来，顾客至上不只是聆听顾客的心声，而且要代表顾客去创新，因为用户无法为自己创新东西。

三、从长远的目标去考虑

贝佐斯认为，如果你从长远的目标去考虑，它会改变一个人花费时间和分配精力的方式，并且一个人细致观察的能力也会有所提升。

四、贝佐斯对书籍的酷爱

另外贝佐斯本人对书籍的钟爱给我留下了深刻的印象。贝佐斯对书籍特有的钟爱对亚马逊也起着决定作用的影响。贝佐斯不仅仅是热爱书籍—他完全吸收其中的营养，条理而系统地处理其中的每一个细节。斯图尔特·布兰特（Steward Brand），作为《动态的建筑》一书和其他多本书的作者，记得当贝佐斯向他展示他1995年版书籍的个人版本时，他大吃一惊。书籍的每一页都布满了贝佐斯认真记下的密密麻麻的笔记。正是由于作为公司总裁的贝佐斯对书籍的热爱推动着亚马逊首先成为全球最大的一家网络书店，同时推动着贝佐斯去坚持开发电子阅读器Kindle并获得成功。由此可见，兴趣爱好是引导一个人坚持不懈的做一件事并取得成功的最大源动力。

(作者：佚名 编辑：waiguoyu)